カスタマーサービス
ビーグレンのカスタマーサービススタッフは、全員３０代以上の日本人女性ばかり。カリフォルニア州公認のエステティシャン、マッサージセラピストの免許を持っている人、メイクアップアーティストとしてハリウッドのメイクをしてきた人、アップルコンピューターで長年カスタマーサービスを経験した人と様々です。
日本では決して受けることができない、セレブ向けのスキンケアアドバイスをいつでも無料でお受けいただけます。
知らぬ間に国際通話
0120-329-414、どこにもあるような0120から始まるフリーダイアルに電話すると、瞬時に太平洋をわたって、8600kmも向こうのアメリカの西海岸あるビーグレンのカスタマーサービスデスクでお受けします。
「いつもありがとうございます。ビーグレンカスタマーサービスの中原でございます」
アメリカと話していることを感じさせない、カスタマーサービスの担当者は実は全員カリフォルニア在住の日本人なのです。
午前２時から午後１０時までの理由
ビーグレンのカスタマーサービスは、午前２時から午後１０時までの２０時間対応です。
でも、なぜ午前２時から午後１０時まで？
その理由は、カリフォルニア時間午前９時から翌日午前５時まで対応できる体制でお客さまからのご連絡をお待ちしているからです 。お忙しいお客様がゆっくりできるお時間に、心おきなくご相談ください。
カリフォルニア州公認のライセンスをもったエステティシャンがお答えしています
カリフォルニア州公認のライセンスをもったエステティシャン、ビューティシャン、マッサージセラピストなど、先端美容の本場アメリカでの経験を積んだスタッフがお客さまからのご相談にお応えしております。
会社はアメリカ、それなのに商品は注文した翌日に到着
知らぬ間にアメリカまで無料で国際電話をして、お肌の相談をした上で商品の注文をしたと思ったら、注文した翌日に商品が届く、こんなマジック信じられますか？
お客様からのご相談は、全てアメリカ本社のカスタマーサービスが責任を持ってお応えすること、ご注文をいただいた商品は日本国内の物流センターから出荷して、一日も早くお届けすること。この２つは、ビーグレンがお客様へご提供する大切なコミットメントです。
